Binance Verification Failed Hatası?

Binancede hem telefon ile hemde e posta ile ayrı iki hesap açtım galiba para yatırmak istedim bu yazı ile karşılaştım. verification failed, please your information exactly as they appear on your official document and try again. Bu süreçten sonra ne yapmalıyım bana yardımcı olabilir misiniz?